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東南亞電商平臺Shopee:不懼競爭 欲打造本土化11.11大促

江清月近人  ? 

原標題:東南亞電商平臺Shopee:不懼競爭,欲打造本土化11.11大促

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Shopee 首席執行官 Chris Feng

“據谷歌和淡馬錫聯合發布《2019 東南亞互聯網經濟報告》,到 2025 年,東南亞電商市場的規模將達到 1530 億美元,是 2015 年的 30 倍”。

在東南亞電商平臺 Shoppe 日前的 11.11 媒體溝通會上,這幾個數字被反復提及,用來描摹東南亞電商的廣闊市場前景。Shopee 是東南亞地區最重要的電商平臺之一,擁有超過兩億用戶。

和中國類似,龐大的人口基數讓東南亞電商市場擁有非常好的發展條件。東南亞地區擁有 6.5 億的人口,有著年輕化的人口結構,市場潛力巨大。此外,由于地理位置臨近中國,東南亞電商在營銷和供應鏈等領域,不可避免地受到中國的影響。

雙十一、電商直播、社交電商……這些中國消費者耳熟能詳的電商關鍵詞,同樣出現在了本次 Shopee 11.11 媒體溝通會上。

電商直播和社交游戲 東南亞雙十一的相似與不同

Shopee 于 2015 年正式開始試運營,2016 年就舉辦了第一屆 11.11 大促。短短 3 年時間里,Shopee 的 11.11 大促經歷了高速的發展,2018 年大促當日創下超 1100 萬訂單的歷史新高,較 2016 年推出之初增長了 24 倍。

Shopee 首席執行官 Chris Feng 表示:“我們在 2016 年首次推出了 11.11 大促,讓東南亞的消費者也能以自己熟悉的方式參與這場全球狂歡。伴隨著越來越多賣家、品牌及合作伙伴的加入,Shopee 11.11 已實現了巨大的飛躍。今年我們更提前數月準備,與賣家及品牌商定最佳優惠,與各市場的物流伙伴優化配送流程,只希望每一位用戶都能在 Shopee 11.11 大促中享受到無與倫比的購物體驗。”

除了 11.11,直播電商與社交小游戲也是此次媒體溝通會的重點展示的項目。

Shopee 的直播服務(Shopee Live)誕生于今年 3 月,到今年 10 月,已經累計獲取超 2 億次觀看。和國內的電商直播服務類似,Shopee Live 可以讓商家直觀地展示商品,并且可以在直播頁面直接實現購買。從現場的演示來看,Shopee Live 的延時很低,圖像質量優秀。

Shopee Live 不斷為平臺帶來流量高峰。在今年 9.9 大促當日,Shopee Live 創下總觀看量超 5000 萬次的成績,大促期間還通過直播與代言人 C 羅親密互動,C 羅不僅在直播中解答觀眾問題,現場表演 Shopee Dance,Shopee 用戶還通過直播觀看了平臺對 C 羅的獨家專訪。

談及東南亞是否有李佳琪和薇婭這樣的電商直播紅人,Shopee 的工作人員告訴我們,直播電商在東南亞地區還處在早期階段,但不少當地品牌和賣家會邀請流行 KOL 和名人加盟直播,以加強與消費者的聯系。比如,印尼化妝品品牌 Jacquelle 就曾邀請流行美妝達人 Vinna Gracia 進行獨家直播,在線教用戶如何巧用化妝品,幫助 Jacquelle 實現訂單量實現 20 倍增長。

社交游戲是 Shopee 力推的另一項重點營銷手段,Shopee Shake(Shopee 版搖一搖),Shopee Quiz(Shopee 版沖頂大會)等游戲受到了當地消費者的歡迎。通過參與這些游戲,消費者可以獲得購物折扣或者抵用券。

在本次的 11.11 活動上,Shopee 還將推出一款全新的 AR 游戲 Shopee Catch。通過手機的前置攝像頭,用戶可以通過移動自己頭部來接住屏幕頂部下落的物品,以此贏取活動獎勵。用戶還可以錄下自己玩游戲時的短視頻,并上傳到 Facebook 和 Instagram 等當地社交平臺上。

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Shopee 的母公司是東南亞地區最大的游戲公司 Sea Group,它也是英雄聯盟在東南亞地區的運營商。但談及電商游戲的設計理念,Shopee 的工作人員告訴我們,“簡單是最重要的”,消費者希望借助簡單易懂的小游戲豐富購物體驗,但如果游戲過于復雜,反而會分散消費者的注意力。

值得一提的是,這些流行于東南亞地區的 Shopee 小游戲,均是由 Shopee 親自設計打造。據現場工作人員介紹,Shopee 根據不同市場的消費者偏好,為不同市場打造個性化的營銷游戲,且游戲的創意可由當地分公司提供。目前,Shopee 已經擁有十余款面向不同市場的小游戲。

在當天的媒體溝通會后,Shopee 首席商務官周俊杰接受了騰訊科技等國內媒體的采訪。

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Shopee 首席商務官周俊杰

談及東南亞地區 11.11 活動和國內雙十一活動的異同,周俊杰表示,東南亞電商行業在很大程度上受到了國內電商行業的影響,例如“618”和“雙十一”也是東南亞地區最為重要的促銷活動之一。但由于東南亞地區是由多個擁有不同語言、文化的經濟體所構成的,東南亞地區的促銷活動較國內而言更豐富,比如新加坡的春節、泰國的潑水節和馬來西亞、印尼的開齋節,幾乎每個月都有不同的促銷活動。這一點對于賣家而言非常友好。

對于 Shopee 而言,11.11 同樣具有一定的指標意義,Shopee 每一屆 11.11 大促的增長率都非常可觀,2018 年 11.11 全天 Shopee 創下了超過 1100 萬訂單的歷史新高,是 2017 年的 4.5 倍。Shopee 相信,今年 11.11 大促的增長率會比去年更高,并且將會刷新 Shopee 今年“9.9 大促”的銷售數據。

核心目標是擴大市場占有率 有競爭說明市場有吸引力

除了折扣以外,Shopee 還將全場包郵作為本次 11.11 大促的一大核心賣點。周俊杰表示,本次大促期間,Shopee 向全市場用戶提供整個 11.11 大促期間的包郵服務,Shopee 現階段的核心并不是盈利問題,而是如何將市場做得更大,提高平臺的滲透率。

在東南亞地區,電商零售額占社會消費品零售額整體的比例僅為 2%。而在中國,據商務部數據,2018 年全國網上零售額就已經突破 9 萬億元,其中,實物商品網上零售額 70198 億元,占社會消費品零售總額的比重為 18.4%。相比之下,東南亞電商市場不論總體體量還是電商滲透率,都還有很多潛力等待挖掘。

看好東南亞電商市場的不止 Shopee。今年 10 月,亞馬遜正式進入新加坡,開始落子東南亞市場。阿里旗下的 Lazada 和京東投資的 Tiki,更是在東南亞地區經營多年。

東南亞電商市場的競爭日趨激烈。談及競爭對手,周俊杰表示,有競爭并非壞事,競爭意味著市場非常有吸引力。根據谷歌和淡馬錫的報告,東南亞的互聯網經濟正以驚人的速度增長,到 2025 年將達到 3000 億美元,其中電商的占比將超過 50%,達到 1530 億美元,較當前水平增長 4~5 倍。

而從歷史規律來看,電商領域的馬太效應明顯,大平臺的增長速度遠比小平臺要快。Shopee 有信心鞏固當前的領先地位,拉開與其他競爭對手的差距,進一步擴大市場的占有率。

此外,周俊杰還表示,東南亞地區各個市場語言文化差異很大,不同市場的物流狀況、支付渠道也各不相同,各地區用戶的消費能力也有著較大的差距,因此本土化就尤為重要。

“我們要在各個市場自己建立自己的賣家跟買家的群體,這些都需要一步步去做。”他還表示,“競爭對手不可能把一個后臺、一個技術搬過來,就認為可以解決問題,還有很多運營的工作要去做。Shopee 在每一個市場都有一個非常完善、穩定的團隊,這是任何一個競爭對手所不具備的。就算你有很強的技術、就算你有很多錢,我覺得你今天進來,你還是要一個市場一個市場去做,還需要很長的時間去累積,去把你的用戶群體都建立起來。這并不是一件很容易的事情,這也是我們的優勢。”

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