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春節7天假 跨境電商們如何讓你的店鋪春節不打烊?

Annie Liu  ? 
本文由 跟我學推廣(ID:gwx_tuiguang) 撰寫/授權提供,轉載請注明原出處。

原標題:春節7天假,跨境電商們如何讓你的店鋪春節不打烊?

春節臨近,迫切回家的心情讓許多電商人開始焦慮起來。是回家過年?還是蹲守自己的店鋪?眾所周知,只有中國放春節假期,外國人是沒有春節的(當然馬來西亞的華人也放假)。

而作為電商一員,你若放假,對店鋪不管不問,這就意味著在這 7 天時間里,你可能很快就被同行超越。在這個追求速度的時代,7 天真的是很長了。那么,有沒有什么辦法讓你既能回家過年,又能開心收到店鋪的訂單?筆者認為,放假前夕應做好如下準備:

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該報的活動要報上

我們知道,跨境電商基本每周都會有各種各樣的活動,尤其是阿里系的平臺,比如:速賣通,LAZADA 等。當然,像亞馬遜這種非常西式的平臺即便沒有像速賣通一樣在春節期間的大活動,也依然可以做很多事情。確定好活動時間,選擇要主推的產品,如果平臺沒有活動也沒關系,那么就選擇你想主推的產品。筆者建議,主推產品不超過 3 款。 

對于促銷類型的活動,一般很多媒體都只能放三個鏈接,所以 3 款產品是比較合適的。當然,如果你想重點深耕某款產品,那么一款好的產品也足夠了。選好產品以后記得做 4 張圖。一張是全家福,當然尺寸是社交和店鋪使用,另外三張是三款產品的單品海報。

優化店鋪

一個店鋪的訂單,除了受流量影響之外,店鋪的裝修也影響著店鋪的轉化。 確切來說,流量會把客人帶到你的店鋪里,但是決定客人買不買的,是你的店鋪裝修,評分等。

換言之,一家裝潢的富麗堂皇星級又高的店鋪,跟一個裝修簡陋評分低的店鋪,同樣的價格,你選擇進去哪一個?節日就要有節日的氣氛,店鋪內的首頁大 Banner 使用節日氣氛的海報讓人一眼就能夠辨識你們在做活動。如前面所說,要用一張全家福的節日或者促銷海報,前提是跟你幾款單品都是同一個風格的。當然,產品的詳情圖也要更新,全部都使用統一風格的海報。其次,店鋪的各項評分要優化好,這個是影響轉化的關鍵,要讓你的店鋪看起來熱鬧,給人感覺是很多人進來購買,且評論都五星, 這樣進一步確定買家的購買決定。

店鋪引流

你的店鋪要想出訂單,首先得有人買,那么買家哪里來?當然是通過引流引過來的。流量可以分為站內流量和站外流量。站內流量一般是平臺流量,你是否報活動,以及活動拿到的資源位。

這些主動權不在你這里,平臺給你流量的同時也會給別人流量。而你能做的就是通過站外的引流。那么站外引流又該如何去做?什么時候去做比較合適呢? 筆者認為應當從如下幾個方面著手:

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首先要確定你活動的時間。沒有活動的,確定你放假準備歇息的時間。比如,你的活動時間是從 1 月 20 日-1 月 31 日,那么,筆者建議你大量曝光的時間是在 1 月 20 日,其次 1 月 21 日持續,最后 22 日稍微持續曝光就夠了,剩下幾天就是坐等轉化的時間。

很多朋友問,我 1 月 20 就做活動了,1 月 20 日當天才去推是不是太晚?答案是否定的。因為春節的活動不像是雙 11 一樣非常大的流量,預售的時候買家可以看到你的預售價格,且雙 11 是全世界都知道的購物節,所以買家愿意為之等待。但是春節不打烊,對于很多外國人來說并沒有很大感冒,只是營造一個節日的氣氛而已。當然若有一天全世界都公認的時候又另當別論了。其次,活動時間拉的較長。一般一個促銷活動 3-5 天就是最好的了。但是這個活動時間是 12 天,不需要再提前預熱,中間有足夠的時間來堆積流量。 

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確定渠道配比與推廣執行。確認如上細節以后,下面要做的就是實際執行了。我們需要確定你現有的資源有多少。很多公司的媒體資源都是 YouTube, 除了 YouTube 以外其他的就比較少了。我們都知道 YouTube 是視頻流的形式,跟抖音類似的,刷過去以后除非你主動搜索,否則就沉下去了。

這種形式的推廣比較適合去推某款產品,作為品牌或者產品營銷使用,而不適合促銷,因為促銷一般都是有時間限制的,而給 YouTuber 做視頻的話就需要有你的產品,但是寄樣品到 YouTuber 收到樣品以及安排測評都需要提前很久,且物流時效也不確定。要確保你的媒體資源合理配比。當做促銷類的活動推廣時,筆者建議 40% 的資源是 Deal 促銷網站, 20% 是 Telegram, FB 群組,VK 群組等信息流渠道,20% 是媒體渠道,20% 是 Ins, YouTube 社交渠道。

除了渠道選擇以外,一篇具有說服力的促銷通用 PR 稿是必不可少的。媒體不是你們公司的人,一般他們手上都會有各種公司要發布促銷信息或者做廣告的,他們沒有時間仔細揣摩應該怎樣措辭,應該怎樣吸引別人,甚至寫一篇促銷帖子都是非常著急的有時候甚至是漏洞百出,所以你需要做的是,提供一份完整的 PR 稿,包括簡述,包括圖片,包括鏈接,包括價格,甚至包括要使用的關鍵詞或者 tag 都在里面,可以讓他不用去想,直接復制粘貼就可以使用。

這種有一個很大的好處就是,大大節省了帖子發布的時間,也發布了你想要發布的內容,另外,如果全渠道發布的內容都是同一個風格的話,可以增加買家對品牌的印象。當然也有弊端,弊端就是每個渠道的風格不一樣,可能你的帖子語言的風格并不適合該渠道的讀者。所以,如果渠道有時間能夠根據你的 PR 稿來適當修改那再好不過,注意大致風格要跟品牌一致。

當這些都準備穩妥以后,剩下的就是邀約媒體以及告知發布時間。 如果你的媒體資源庫是充足的且合作關系良好反應迅速,那么你只需要在活動開始的前 1 個星期去跟媒體邀約就好了,注意邀約的時候就要著名需要什么時間發布。如果你的媒體資源庫是不充足的,那么你就要提前 2-3 個星期去開發媒體渠道了,甚至有些需要更長的時間。

如果你 YouTube 的渠道占比比較多,那么就要更早了,因為牽涉到寄樣品,而文字和圖片形式的媒體就不需要,只要提供圖片和 PR 稿就可以按照規定的時間來發布。這種非大型的活動不能看到預售價格,且活動持續時間超過 5 天的,一般建議活動當天渠道統一發布促銷信息。

發布促銷渠道的多少,需要看你自己店鋪目標的制定以及店鋪的實際情況,一般情況下,要想有明顯的效果,建議至少要 25 個渠道發布促銷信息。

一切準備就緒以后,剩下的時間你只需要耐心等待,等到活動開始的時候渠道都統一發布了促銷信息,流量自然會到你的店鋪,且平臺會根據你的流量情況進行推薦的,如果你外部流量在前面的時候增長快,那么平臺也會給更多的流量進行推薦和曝光的,你的排名就會非常靠前,這時候你只需要每天抽出 2 小時回復買家的咨詢消息和處理售后就好了,不需要時刻盯著店鋪。

即便是店鋪流量排名都很好了,也不能完全不管,因為買家的購買決定還取決于賣家的服務態度,他們在購買之前需要咨詢很多問題,以及購買之后也會問很多問題,如果沒有人回復就會流失掉。所以建議,可以輪流的形式,每天有 2 小時時間來處理店鋪的各項服務。

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平臺:Android

所屬類型:應用


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