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輕松提升平均客單價 交叉銷售如何撬動你的利潤?

江清月近人  ? 

原標題:輕松提升平均客單價,交叉銷售如何撬動你的利潤?

來源:雨果網APP

電子商務有幾種著名的銷售策略,例如交叉銷售、向上銷售等,每個策略都值得大書特書。但是,交叉銷售最能夠影響你的利潤。

什么是交叉銷售?

在電子商務中,交叉銷售指向用戶提供主要產品以外的其他產品的行為,用戶可以在結帳時將這些產品添加到他們的訂單中。向客戶顯示此選項有助于提高你的電子商務網站的平均客單價,這意味著你的店鋪可以獲得更多利潤。

那么交叉銷售與向上銷售有何不同?明確地說,向上銷售是一種鼓勵客戶購買任何會使他們購買的主產品變得更昂貴(例如升級版或高端版產品)的行為。這實際上是在向購物者提供替代(更昂貴)的產品來替換他們正考慮購買的產品。

交叉銷售與向上銷售不同,因為你的電子商務商店除了提供客戶打算購買的主要產品外,還提供其他產品。

如何進行交叉銷售?

在你的電子商務網站上成功交叉銷售產品的第一步也是最重要的一步是評估產品關系并確定哪些產品可以與你選擇的產品交叉銷售。根據產品目錄的大小,這可能變得異常復雜且耗時。

一方面,你可以使用內置功能手動創建產品關系。通常,要交叉銷售的產品應當與主產品相關,價格比主產品低。這樣做的目的是使客戶能立即將商品添加到購物車中,以進行購買。例如,數碼相機最好的交叉銷售產品是存儲卡或相機盒,而不是筆記本電腦。

為什么要交叉銷售?

盡管增加收入是大多數人的目標,但許多人卻不愿在其網站上采用交叉銷售或向上銷售,你不是在強迫客戶購買他們不想要的東西,而只是向他們提供互補產品。

服裝銷售人員可能會向你交叉銷售你要購買的襯衫相匹配的皮帶,正確地進行交叉銷售后,用戶會接受這些產品建議,從而能夠為客戶創造良好的用戶體驗。

例如以下交叉銷售的示例:

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將此數碼相機添加到購物車中時,底部會顯示幻燈片,其中包含大量可以添加到訂單中的產品。從理論上講,這很不錯,用戶可以選擇一些適合相機的產品。

但是,這也可能分散客戶注意力。用戶可能決定要返回并查看其余產品,并且想看看其他可比的相機是否有便宜的鏡頭、相機袋或三腳架,因此此示例可能會因為向用戶顯示過多信息而分散用戶的注意力。避免為可能帶來轉化的客戶提供過多的產品,以免他們離開結帳按鈕。

如何在購物車中交叉銷售?

以下是另一個示例,該網站已經掌握了交叉銷售以引導客戶往購物車添加更多產品。在下面的截圖中,你可以看到該店鋪提供了將 USB 硬盤添加到訂單的選項。

是2.webp.jpg

這種產品廉價、易于添加,可與客戶購買的產品形成互補。這對于賣家和客戶都是雙贏的,因為雙方都在滿足他們的需求。客戶能收到 USB 硬盤以安全地存儲其數據,而賣家的訂單價則提升了 19.95 美元。


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